Termos de Uso — Portal Descomplica Digital

Termos de Uso

Última atualização: 02 de abril de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Portal de Resultados ("Portal") da Descomplica Digital, agência de marketing digital inscrita sob CNPJ 41.784.025/0001-00, com sede em Florianópolis – SC, Centro.

Ao acessar o Portal, você concorda com estes termos. Caso não concorde, não utilize o Portal.

1. Objeto

O Portal é uma ferramenta de acompanhamento de resultados de campanhas de marketing digital, disponibilizada exclusivamente para clientes da Descomplica Digital que possuam contrato ativo de gestão de tráfego pago.

O Portal permite ao cliente visualizar métricas de desempenho, relatórios e análises referentes às suas campanhas de anúncios nas plataformas Meta Ads (Facebook/Instagram) e Google Ads.

2. Acesso e credenciais

O acesso ao Portal é feito por meio de e-mail e senha fornecidos pela Descomplica Digital.
As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
O cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por qualquer atividade realizada com seu login.
Em caso de suspeita de uso não autorizado, o cliente deve comunicar imediatamente a Descomplica Digital.
A Descomplica Digital reserva-se o direito de suspender ou revogar o acesso a qualquer momento, mediante aviso prévio.

3. Dados e informações exibidas

Os dados apresentados no Portal são obtidos de duas fontes:

Dados automáticos: Métricas de campanhas coletadas automaticamente via APIs oficiais do Meta Ads e Google Ads, como investimento, impressões, cliques, leads e engajamento.
Dados manuais: Informações comerciais inseridas pela Descomplica Digital, como número de vendas, faturamento e leads qualificados, com base nas informações fornecidas pelo próprio cliente.

  Importante: Os dados exibidos no Portal têm caráter informativo e de acompanhamento. A Descomplica Digital não garante a exatidão absoluta dos dados, especialmente aqueles provenientes de plataformas de terceiros (Meta e Google), que podem sofrer variações, atrasos ou correções retroativas por parte dessas plataformas.

4. Uso permitido

O cliente pode utilizar o Portal para:

Acompanhar o desempenho de suas campanhas de marketing digital
Visualizar e imprimir relatórios mensais em formato PDF
Consultar métricas e indicadores de performance
Compartilhar relatórios internamente em sua empresa

5. Uso proibido

É vedado ao cliente:

Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados
Utilizar o Portal para fins diferentes dos descritos nestes termos
Tentar acessar dados de outros clientes da Descomplica Digital
Realizar engenharia reversa, copiar ou reproduzir o sistema do Portal
Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para extrair dados do Portal
Comercializar, revender ou sublicenciar o acesso ao Portal

6. Propriedade intelectual

O Portal, incluindo seu design, código-fonte, estrutura, funcionalidades e marca, é de propriedade exclusiva da Descomplica Digital. O acesso ao Portal não confere ao cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre o sistema.

Os relatórios gerados pelo Portal podem ser utilizados livremente pelo cliente para fins internos de sua empresa.

7. Disponibilidade do serviço

A Descomplica Digital se esforça para manter o Portal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O Portal pode ficar temporariamente indisponível por motivos de manutenção, atualizações ou problemas técnicos.
A Descomplica Digital não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por falhas em serviços de terceiros (Google, Meta, servidores de hospedagem, provedores de internet).
Os dados são sincronizados automaticamente uma vez por dia. Pode haver um atraso de até 24 horas entre a atualização na plataforma de anúncios e a exibição no Portal.

8. Limitação de responsabilidade

A Descomplica Digital não se responsabiliza por:

Decisões comerciais ou financeiras tomadas com base exclusivamente nos dados do Portal
Divergências entre os dados exibidos no Portal e os dados das plataformas Meta Ads ou Google Ads
Perdas ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Portal
Dados incorretos fornecidos pelo cliente para preenchimento manual
Alterações retroativas feitas pelas plataformas de anúncio em seus dados

  Nota: Os resultados de campanhas de marketing digital dependem de diversos fatores externos, incluindo mercado, concorrência, sazonalidade e comportamento do consumidor. A Descomplica Digital não garante resultados específicos de vendas, faturamento ou retorno sobre investimento.

9. Confidencialidade

As informações exibidas no Portal são confidenciais e referem-se exclusivamente ao cliente logado. Cada cliente tem acesso apenas aos seus próprios dados.

A Descomplica Digital se compromete a não divulgar dados de um cliente para outros clientes ou terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

10. Vigência e encerramento

Estes termos são válidos enquanto o cliente mantiver contrato ativo com a Descomplica Digital.
Ao encerrar o contrato de gestão de tráfego, o acesso ao Portal será desativado em até 30 dias.
O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.
A Descomplica Digital pode encerrar o acesso ao Portal a qualquer momento, mediante aviso prévio de 15 dias.

11. Alterações nos termos

A Descomplica Digital reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir de sua publicação nesta página. O uso contínuo do Portal após alterações constitui aceite dos novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis – SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso:

Empresa: Descomplica Digital
CNPJ: 41.784.025/0001-00
E-mail: descomplica.digital@gmail.com
Responsável: Thássia Silva
Endereço: Florianópolis – SC, Centro