Política de Privacidade

Última atualização: 02 de abril de 2026

A Descomplica Digital, agência de marketing digital inscrita sob CNPJ 41.784.025/0001-00, com sede em Florianópolis – SC, Centro, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do Portal de Resultados ("Portal"), acessível em portal.descomplicadigital.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Ao utilizar o Portal, podemos coletar os seguintes dados:

Dados fornecidos pelo cliente:

• Nome da empresa
• E-mail de acesso ao portal
• Senha de acesso
• Cidade e estado
• Dados comerciais: número de vendas, faturamento, leads qualificados e observações mensais

Dados obtidos automaticamente via APIs de plataformas de anúncio:

• Métricas de campanhas do Meta Ads (Facebook/Instagram): investimento, impressões, alcance, cliques, leads, engajamento, retenção de vídeo
• Métricas de campanhas do Google Ads: investimento, impressões, cliques, conversões (quando aplicável)
• Saldo e status da conta de anúncios

Dados técnicos coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Autenticar o acesso do cliente ao Portal
• Exibir relatórios de desempenho das campanhas de marketing digital
• Gerar análises, métricas e indicadores de performance (KPIs)
• Produzir relatórios em PDF para impressão ou compartilhamento
• Permitir a comparação de resultados entre períodos
• Facilitar a comunicação entre agência e cliente sobre os resultados das campanhas

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Os dados são necessários para a prestação dos serviços de gestão de tráfego contratados pelo cliente.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para análise e melhoria contínua dos serviços prestados.
• Consentimento (Art. 7º, I): Quando o cliente fornece voluntariamente dados adicionais como observações mensais.

4. Armazenamento dos dados

Os dados são armazenados nos seguintes locais:

• Google Sheets (Google Workspace): Armazena dados de clientes, métricas de campanhas e dados manuais. Protegido por autenticação Google e acesso restrito à equipe da agência.
• Google Apps Script: Processa e serve os dados via API. Executa no ambiente seguro do Google Cloud.
• Hostinger: Hospeda o frontend do Portal (arquivo HTML estático). Não armazena dados pessoais no servidor.

Os dados das plataformas de anúncio (Meta Ads e Google Ads) são acessados via APIs oficiais autorizadas, utilizando tokens de acesso seguros.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google (infraestrutura): Google Sheets e Google Apps Script são utilizados como infraestrutura técnica para armazenamento e processamento dos dados.
• Meta Platforms e Google Ads: Acessamos dados de campanhas via APIs oficiais, autorizadas pelo próprio cliente ao contratar nossos serviços.

Não compartilhamos dados com terceiros além dos mencionados acima.

6. Segurança dos dados

Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Acesso ao Portal protegido por e-mail e senha individuais por cliente
• Cada cliente visualiza apenas seus próprios dados
• Tokens de API armazenados de forma segura no ambiente do Google Apps Script
• Comunicação via HTTPS (conexão criptografada)
• Acesso administrativo restrito à equipe da Descomplica Digital
• Renovação automática de tokens de acesso às plataformas de anúncio

7. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados. Após o encerramento do contrato:

• Os dados de acesso ao portal (e-mail e senha) são removidos em até 30 dias
• Os dados de campanhas e métricas podem ser mantidos por até 12 meses para fins de histórico e análise
• O cliente pode solicitar a exclusão imediata de todos os seus dados a qualquer momento

8. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

9. Cookies

O Portal não utiliza cookies de rastreamento ou de terceiros. Nenhuma informação de navegação é compartilhada com plataformas de publicidade ou analytics.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização correspondente. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• Empresa: Descomplica Digital
• E-mail: descomplica.digital@gmail.com
• Responsável: Thássia Silva
• Endereço: Florianópolis – SC, Centro